Краснодарке отказали в записи к врачу без MAX

В марте жительница микрорайона Гидростроителей столкнулась с невозможностью записать ребенка в детскую поликлинику №27 на улице Знаменского. По ее словам, сотрудники регистратуры отказались принимать запись, заявив, что с этого дня действует новое распоряжение и все талоны выдаются исключительно через госмессенджер MAX.

Сначала женщина пыталась записаться привычным способом через портал «Госуслуги», но свободных окон для приема не нашлось. Тогда ее супруг лично приехал в медицинское учреждение, однако и там ему сообщили, что запись возможна только самостоятельная и лишь через указанное приложение.

«Этим же днем я написала в Министерство здравоохранения Краснодарского края с просьбой пояснить, действительно ли сейчас вся запись возможна только через „Макс“, и произошло чудо — спустя короткое время мне перезвонили из поликлиники и прямо по телефону записали ко всем нужным врачам и пообещали починить терминал, который стоит в вестибюле, для самостоятельной записи», — рассказала краснодарка.

После официальной жалобы в ведомство семья получила письменный ответ. В документе Минздрав разъяснил, что мессенджер MAX является лишь одним из возможных способов записи, наряду с порталом «Госуслуги», электронными терминалами в поликлиниках и непосредственно в регистратуре. В учреждении была проведена разъяснительная беседа с работниками о недопустимости ограничений.