Аэропорт Сочи закрыли спустя 2 часа после снятия ограничений

Как узнать, когда снимут ограничения?

— К сожалению, это невозможно. Ситуация меняется каждую минуту. Уточняйте информацию у авиакомпании:

• по горячей линии авиаперевозчика;
• или обратившись в представительство авиакомпании (расположение можно уточнить на стойке информации — 2 этаж, сектор В);
• следите за голосовыми оповещениями и информационным табло.

Какие услуги обязана предоставить авиакомпания при задержке?

Согласно ФАП-82, сроки считаются с момента планового времени вылета.

• Через 2 часа ожидания — предоставление напитков;
• Через 4 часа — горячее питание;
• При задержке 8 часов днём или 6 часов ночью — размещение в гостинице.

Чем может помочь аэропорт?

В терминале круглосуточно работают менеджеры по гостеприимному сервису. Во время задержек устанавливаются дополнительные места для сидения, кулеры с водой, предоставляются матрасы, пледы и коврики для отдыха.

Где в аэропорту разместиться с ребенком?

• Комната матери и ребёнка — на 2 этаже, сектор А, со спальней и игровой;
• Игровая зона — горка и стенки для лазания (2 этаж, сектор А);
• Комнаты для пеленания — рядом с санузлами.

Как сдать билеты, не потеряв деньги?

При введении ограничений пассажир может отказаться от перелёта независимо от тарифа — возврат оформляется по месту покупки. Для подтверждения переноса или отмены рейса потребуется новый посадочный талон с отметкой службы транспортной безопасности (ставится на паспортном контроле) или справка (на стойке информации или у представителя авиакомпании).

Что происходит после снятия ограничений?

• Обслуживание рейсов возобновляется в порядке очерёдности (в зависимости от свободных стоянок на перроне и готовности экипажа);
• Планируемое время вылета назначает авиакомпания — оно может корректироваться с учётом местонахождения судна и очерёдности;
• Возможны вынужденные переносы, отмены или объединения рейсов.